Часто задаваемые вопросы

Да. Работаем по стандартному договору поставки.

При необходимости можем согласовать дополнительные условия (сроки, отгрузка партиями, требования к упаковке/маркировке, гарантийный порядок). По запросу подписываем NDA. (соглашение о конфиденциальности).

Предоставляем полный комплект документов: счёт, УПД/накладная, договор/спецификация, закрывающие документы.
По запросу - паспорта/сертификаты/декларации, гарантийные письма (если требуется).

Работаем по безналичному расчёту, с НДС.
Для первых сделок обычно применяется предоплата.
Отсрочка и лимиты обсуждаются индивидуально (после истории сотрудничества).

Мы ориентированы на B2B. Если вы частный покупатель или нужен небольшой объем - подскажем, где удобнее купить в розницу (партнёры/маркетплейсы)

Отправьте запрос с реквизитами на info@etalon-battery.ru, и кратко опишите профиль (регион, каналы продаж, потребности, планируемые объёмы).

Дальше мы:

• подтверждаем формат сотрудничества (опт/проект/регулярные поставки)
• предоставляем прайс/условия
• закрепляем менеджера и согласуем договор/регламент

Ассортимент включает решения для всех потребностей рынка промышленных свинцово-кислотных и литий-железо-фосфатных аккумуляторов (ОПС/ИБП/ЦОД/ и др.) - без привязки к конкретной модели в этом разделе.

Наличие и сроки поставки подтверждаем в момент запроса:

• по прайсу (складская программа)
• по предзаказу (если позиции временно нет)
• под проект (резервирование/поставка партиями)

Да. Под проект делаем резерв на согласованный срок и объем (при необходимости - по графику поставок).

Условия резерва зависят от позиции и сроков, фиксируются в КП.

Обычно заказ подтверждаем и запускаем в работу после согласования спецификации и оплаты/гарантий оплаты.
Срок отгрузки по складским позициям – в течение 1-2 рабочих дней, по предзаказу — по сроку поставки, указанному в КП.

Доставляем по РФ через транспортные компании и курьерские службы: до терминала ТК / до двери.

• возможен самовывоз со склада Пушкино, м.о., ул. Костомаровская, 5/1 стр 21, ск молком.
• Стоимость и срок зависят от региона, веса/габаритов и выбранной ТК.

 Помогаем подобрать оптимальный вариант.

Гарантия - 13 месяцев (подробные условия фиксируются в документах/паспорте изделия).

По гарантийным вопросам:

1.     напишите на info@etalon-battery.ru и вашему ведущему менеджеру;

2.     приложите фото, описание, документы покупки/УПД, при наличии — серийный номер;

3.     мы зарегистрируем обращение и сообщим порядок дальнейших действий.

Техподдержка консультирует по подбору и эксплуатации:

·        применение и типовые сценарии;

·        проверка корректности подбора по ТЗ/нагрузке/условиям;

·        документация и рекомендации по вводу в эксплуатацию.

Для консультации напишите: info@etalon-battery.ru.

Базовые материалы доступны в разделе Техподдержка на сайте.
Если нужны дополнительные материалы - обратитесь к вашему менеджеру или напишите на info@etalon-battery.ru

Базовые материалы доступны в разделе Техподдержка на сайте.
Если нужны дополнительные материалы - обратитесь к вашему менеджеру или напишите на info@etalon-battery.ru